Vérification KYC

Faut-il passer la vérification KYC chez Winkingdom Casino ?

À la première demande de retrait, les règles anti-blanchiment de notre licence imposent ce contrôle, bouclé en 24 heures par notre équipe.

Lancer la vérification

Licence offshoreRégulé par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2012, audité par QUINEL et eCOGRA

Repères KYC

Retenez l'essentiel avant d'envoyer vos pièces

Avant le premier retrait, Winkingdom Casino préfère annoncer les règles plutôt que bloquer un paiement.

Qui contrôle

Winkingdom Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-932335

Délai annoncé

24 heures

Moment du contrôle

Au plus tard avant le premier retrait

Adresse e-mail

[email protected]

Âge minimum

18+

Au premier envoi

Un dossier accepté du premier coup

Quand la demande de vérification arrive dans votre boîte de réception, ces quatre gestes font gagner du temps.

Photo à plat, coins visibles ?

Dès le premier envoi, photographiez votre pièce d'identité à plat, les quatre coins visibles, sans reflet ni doigt sur le document.

Envoyez la bonne page

Le lendemain de l'inscription, si l'équipe réclame une seconde pièce, envoyez un justificatif de domicile récent au nom du titulaire du compte.

Le recto de la carte

Au moment du premier dépôt par carte, gardez une copie de la carte bancaire avec le numéro masqué et votre nom bien lisible.

Faut-il relancer ?

Pendant les 24 heures qui suivent l'envoi, l'équipe compare vos pièces et vous écrit à l'adresse de contact, sans nouvelle démarche à faire de votre côté.

Vos pièces

Quand l'équipe ouvre votre dossier

Au moment de préparer l'envoi, vérifiez que chaque document correspond à ce qu'il doit prouver.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveVotre identité et votre âge

Mention visiblePhoto, nom, date de naissance

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveVotre adresse déclarée

Mention visibleNom, adresse, date visible

Copie de la carte bancaire

Ce qu'il prouveLe moyen de paiement utilisé

Mention visibleNom du titulaire, numéro masqué

Quand ça tombe

À quel moment la vérification se déclenche-t-elle ?

La crainte de voir ses gains bloqués par un contrôle surprise, levée dès maintenant.

Le plafond va-t-il sauter ?

Monter son plafond de dépôt fait passer le joueur du statut d'usage courant à celui de client suivi : la licence Anjouan Offshore Finance Authority impose alors une pièce d'identité et un justificatif de domicile avant d'appliquer le nouveau plafond.

Le montant qui ne ressemble pas aux autres

Une somme nettement supérieure à vos habitudes sort du profil attendu : le service vérification demande l'origine des fonds et une copie de la carte bancaire utilisée, comme le prévoit la licence ALSI-932335.

Avant le virement, après le contrôle

Avant que l'argent ne parte, l'équipe doit mettre un nom sur le compte : pièce d'identité et adresse confirmée. C'est la licence qui fixe ce passage obligé, au plus tard avant le premier retrait.

La preuve que vous avez l'âge

Un doute sur la majorité du joueur suffit : une pièce d'identité datée et lisible est demandée, car la licence n'autorise l'ouverture du compte qu'aux personnes de 18 ans et plus.

Avant : une question sur l'argent, après : un dossier complet

Depuis 2012, la licence ALSI-932335 de l'Anjouan Offshore Finance Authority impose de savoir d'où vient l'argent déposé, au titre de la lutte contre le blanchiment. À un moment donné, le service vérification peut vous poser la question. Ce n'est pas une accusation : c'est la même étape pour chaque joueur.

Au moment de la demande, la liste exacte dépend de votre situation personnelle.

Relevé de salaire ou contrat de travail
Avis d'imposition récent
Relevé bancaire des derniers mois
Justificatif de vente ou d'héritage
Attestation de pension ou d'allocation

Votre dossier renvoyé : que corriger

Une date qui disqualifie la facture. Une facture vieille de plusieurs mois ne prouve plus où vous habitez aujourd'hui : le service vérification la renvoie sans autre explication. Envoyer une facture de moins de trois mois Choisir eau, électricité ou internet à votre nom

Cadrage incomplet. Un coin coupé ou un bord dans l'ombre rend la pièce illisible, et un document illisible ne peut pas servir de preuve. Reprendre la photo sur une table unie Poser la pièce bien à plat, sans main dessus

Pourquoi mon fichier est-il refusé ? Toute retouche, même pour masquer une donnée, fait perdre au fichier sa valeur de preuve : l'équipe ne peut plus le comparer à l'original. Renvoyer le fichier non modifié d'origine Masquer l'information sensible sur le site, pas sur l'image

Vos questions, réglées

Votre dossier dans la file d'attente

Après ces six réponses, le contrôle vous paraîtra une formalité à préparer, pas un obstacle.

Pourquoi me demandez-vous l'origine de mes fonds ?+

Cette demande vient de notre licence ALSI-932335 et vise le blanchiment d'argent. Elle s'applique à tous les joueurs, quel que soit le montant mis en jeu, et ne suppose aucune suspicion envers vous. Il s'agit d'un contrôle régulier, pas d'un reproche.

Que faire si vous refusez une pièce que j'ai envoyée ?+

Le refus vient presque toujours d'une photo floue ou d'un bord coupé. Reprenez la pièce à plat, sans reflet, puis renvoyez-la à [email protected] en répondant au message reçu. Un seul envoi corrigé suffit généralement à débloquer le dossier.

Quand devez-vous m'identifier, au plus tard ?+

La licence impose le contrôle au plus tard avant votre premier retrait. Nous pouvons aussi le demander avant, dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le dossier. Mieux vaut donc préparer vos pièces dès l'ouverture du compte.

Mes pièces d'identité restent-elles confidentielles une fois chez vous ?+

Les documents passent par une connexion chiffrée en 128-bit SSL. Seuls les services chargés de la vérification et de la conformité y accèdent, jamais les équipes commerciales. Pour toute question sur ce traitement, l'adresse [email protected] vous répond.

Mon nom a changé, puis-je vérifier mon compte ?+

Oui, mais la pièce d'identité et le justificatif de domicile doivent porter le même nom. Joignez la preuve du changement à votre envoi à [email protected]. Un conseiller recoupe ensuite les deux versions avant de valider.

Aurai-je à renvoyer mes pièces un jour ?+

Une copie peut être redemandée si elle devient illisible ou si l'adresse change. La demande arrive par e-mail, depuis notre adresse de vérification, avec le motif indiqué. Aucun nouveau dossier complet n'est exigé tant que les pièces restent valables.